央视影音怎么反馈问题

在使用央视影音观看直播、点播内容的过程中，不少用户会遇到播放卡顿、内容显示异常、功能使用异常等问题，或是对产品功能更新有自己的想法建议，想要将这些内容反馈给官方却找不到正确，只有通过官方指定通道提交反馈，才能让研发团队更快接收到你的诉求，也方便后续跟进问题处理进度，下文整理了不同端口央视影音的详细反馈操作步骤。

央视影音怎么反馈

央视影音怎么反馈软件教程步骤方法详细介绍

手机端app反馈操作步骤

1. 打开手机上已经安装完成的央视影音app，登录个人使用账号，未登录账号无法提交反馈也无法接收后续处理结果。

2. 点击底部导航栏最右侧的「我的」选项，进入到个人中心页面。

3. 在个人中心页面向下滑动，找到「设置与帮助」功能，点击进入对应设置页面。

4. 在页面中找到「意见反馈」选项点击进入，选择对应反馈分类，可选分类包括内容问题、产品bug、功能建议、其他问题，按照自身需求选择后，详细描述问题发生的场景、你的具体诉求，有问题截图可点击上传附件，确认所有信息无误后点击提交即可，官方一般会在1-3个工作日内通过app系统消息推送处理结果。

电脑端客户端反馈操作步骤

1. 打开pc版央视影音客户端，点击界面右上角的头像图标，完成账号登录操作。

2. 点击头像展开下拉菜单，选择菜单中的「设置」选项，打开系统设置面板。

3. 在设置面板的左侧菜单栏中找到「帮助与反馈」选项，点击切换到对应页面。

4. 点击页面中的「提交反馈」按钮，在弹出的编辑框中选择问题分类，填写具体反馈内容，可上传截图、录屏等附件辅助官方定位问题，填写完成后点击提交即可完成反馈。

其他官方反馈渠道

如果遇到客户端无法打开、无法进入反馈的特殊情况，还可以通过其他官方渠道提交：打开央视影音官方网站，下拉到页面底部找到「联系我们」板块，可以获取官方客服热线与官方邮箱，拨打热线可以直接反馈问题，也可以整理好问题描述、问题截图，发送到指定官方邮箱；也可以关注「央视影音」官方微信公众号，通过公众号的在线客服提交你的诉求，会有专人对接处理你的问题。（全文约768字）