千牛如何设置快捷短语

在千牛平台上，设置快捷短语能极大提高与客户沟通的效率。以下为您详细介绍千牛设置快捷短语的方法。

一、进入快捷短语设置界面

打开千牛工作台，登录账号后，在聊天窗口中，点击聊天界面上方的“快捷短语”按钮，即可进入快捷短语设置页面。

二、添加快捷短语

1. 在快捷短语设置页面，点击“+”号添加新的快捷短语。

2. 在弹出的输入框中，输入快捷短语的内容。例如：“您好，欢迎光临小店！”

3. 为该快捷短语设置一个对应的快捷方式，比如可以设置为一个简单易记的字母组合，如“hwyl”。

三、分类管理快捷短语

可以根据不同的场景或类型对快捷短语进行分类。比如分为“欢迎语”“商品介绍”“物流说明”“售后处理”等类别。点击“新建分类”按钮，输入分类名称，然后将相关的快捷短语拖动到对应的分类中，方便查找和使用。

四、编辑已有快捷短语

如果已有的快捷短语需要修改内容或快捷方式，在快捷短语列表中找到该短语，点击“编辑”按钮，进行相应修改后保存即可。

五、删除快捷短语

对于不再需要的快捷短语，在列表中选中它，点击“删除”按钮就能将其移除。

六、快捷短语的使用

在与客户聊天时，只需输入设置的快捷方式，如“hwyl”，即可快速发送对应的快捷短语内容。

通过以上简单的步骤，您就能轻松在千牛中设置快捷短语，让与客户的沟通更加高效、便捷。无论是日常的问候、商品咨询的解答，还是售后问题的处理，快捷短语都能帮助您快速准确地回复客户，提升客户服务质量，为店铺的运营带来更多便利。