抖音口碑分是怎么算的

口碑分计算方式

抖音口碑分由商品体验、物流体验、服务体验三个维度综合计算得出。

- 商品体验：通过近90天内的商品差评率、品质退货率等数据计算。差评率越高、品质退货率越高，对口碑分的影响越大。

- 物流体验：依据近90天内的揽收及时率、订单配送时长等评估。揽收不及时、配送时间过长都会拉低口碑分。

- 服务体验：基于近90天内的投诉率、纠纷商责率等算出。投诉多、纠纷商责比例高，口碑分就会降低。

口碑分所需订单量情况

一般来说，初期订单量不用太多就能开始积累口碑分。但要保持稳定增长且有较好的口碑分表现，需要一定数量的有效订单。

- 对于新账号，几十单到一百单左右就能开始有口碑分的初步计算结果。随着订单量增加，口碑分的稳定性会增强。

- 通常几百单之后，口碑分能相对准确地反映店铺综合表现。

- 持续保持每天有一定量的新订单产生，比如几十单以上，更有利于口碑分的持续提升和稳定。

提升口碑分方法步骤

- 提升商品体验：严格把控商品质量，选优质供应商，加强商品检测。及时处理商品差评和售后问题，降低品质退货率。

- 优化物流体验：选择靠谱物流公司，提前与物流沟通确保揽收及时。实时跟进订单物流信息，发现问题及时解决，减少配送时长。

- 改善服务体验：客服热情专业，快速回复咨询和解决问题。积极处理投诉和纠纷，避免产生商责纠纷，提高消费者满意度。

通过以上对口碑分计算方法及所需订单量的了解，以及掌握相应提升方法，商家能更好地运营店铺，提升口碑分，促进店铺发展。