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问：网上销售的产品是否有正品保障？
答：请您放心，聚创医药网站是经国家相关法律批准，正规、合法的网上交易平台；本网站所售的所有商品都是经正规渠道进货，并有正品保证。而且我们是经过国家药监局认证的合法药品销售网站，可以开具药品发票，满足您的消费权益。
问：如何验证药品真伪？
答：您好，我们的产品包装上都有印有国药准字，您可以根据产品生产批号联系厂家核实。也可以登录国家食品药品监督局网站，查验药品真伪。
问：该网站是否支持货到付款？
答：为保障买卖双方合法权益，聚创医药网站提供第三方账户担保，买家先付款到第三方账户，待确认收货并查验无误后，款项再拨给卖家。您的权益已得到最大保障，所以我们网站目前只支持在线支付和银行转账。
问：忘记会员名或者密码怎么办？
答：可选择以下方式找回账户或密码：
（1）进入网站登陆窗口点击忘记密码；
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答：在未支付的状态下，可在会员中心直接选择删除订单，即完成取消订单操作。若订单已经付款成功则无法选择取消，如遇类似特殊情况请联系网站客服。
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