丰巢app实名认证在哪里

按照快递行业收寄件的监管规范要求，丰巢平台面向所有用户开放了实名认证通道，完成认证后可正常使用寄件、超时柜机取件、丰巢卡权益兑换、隐私号保护等全量功能，避免因未完成身份校验出现的寄件资质不符、账户功能受限等问题，不少新注册用户首次操作时找不到实名认证的精准，可参照以下步骤操作完成认证。

丰巢app实名认证在哪里

丰巢app实名认证在哪里软件教程步骤方法详细介绍

查找路径

打开已完成登录的丰巢app，在底部导航栏点击最右侧的“我的”板块，进入个人中心后向下滑动找到“账户设置”选项，点击进入账户设置列表，就能在功能栏中找到“实名认证”。该不会在首页强制弹窗，需用户自主进入设置页查找，若长期未操作认证，系统会在用户发起寄件、领券操作时弹出引导提示，可直接点击弹窗跳转至认证页面，无需再逐层进入设置栏查找。

身份信息填报

进入实名认证页面后，按提示依次输入本人有效二代身份证上的姓名、居民身份证号码，确认信息无错漏后，点击“下一步”进入人脸核验环节。填报的身份信息必须与当前登录账户绑定的手机号机主信息一致，否则会出现校验不通过的问题，当前app版本暂不支持用临时身份证、护照等其他证件完成实名认证。

人脸核验操作

按页面指引将本人面部置于取景框中央，根据提示完成抬头、眨眼、左右转头的动态验证动作，全程保证光线充足，无口罩、帽子、墨镜等遮挡物，系统通常1-3秒即可完成人证比对，比对通过后页面会弹出“实名认证成功”提示，账户身份标识会实时更新，所有受监管限制的功能将同步解锁。

常见问题处理

若出现认证失败情况，可先检查填报的身份信息是否存在错别字、数字错漏，确认无问题后可间隔24小时重新发起核验；若提示“身份信息已被其他账户绑定”，可在失败提示页点击“申诉解绑”按钮，提交本人手持身份证的清晰照片等待后台审核，审核周期通常1-3个工作日，申诉通过后即可回到当前账户继续完成认证。