饿了么商家版怎么关店

不少线下餐饮商家因经营转型、门店搬迁、项目调整等原因，需要关闭饿了么平台的线上门店，部分商家不熟悉饿了么商家版的正规关店流程，容易出现订单遗留、资金结算不清、客诉纠纷等问题，本文整理了合规完整的饿了么商家版关店步骤，帮助商家快速顺利完成关店操作。

饿了么商家版关店教程

提前完成关店前准备工作

正式提交关店申请前，商家需确认所有已接单的外卖订单、团购券订单都已完成配送或核销，处理完全部用户的售后退款、投诉申请，核对平台显示的待结算资金金额，提前3天在门店首页发布闭店公告告知老用户，避免用户下单后无法出餐引发差评和平台处罚。

登录账号进入门店管理

商家可登录最新版饿了么商家版手机app，也可以登录网页端饿了么商家管理后台，输入绑定的手机号和验证码完成账号登录，登录后在手机端点击底部导航栏的「我的」选项，进入个人中心页面后找到「门店管理」点击进入。

选择关店类型填写申请信息

进入门店管理页面后，找到「门店状态」选项，若只是短期暂停营业，可直接选择「临时闭店」，设置好预计恢复营业时间即可生效；若需要永久关闭门店，选择「永久关店」选项，按照页面提示选择关店原因，确认店铺信息无误后提交关店申请。

等待平台审核完成结算收尾

提交永久关店申请后，饿了么平台会在1-3个工作日内完成资质审核，审核通过后，平台会在7个工作日内完成所有待结算资金的清结算，资金会原路转入商家绑定的收款账户；若审核未通过，平台会通过商家版站内信告知未通过原因，修改信息后重新提交即可，关店完成后商家可自行注销商家版账号、解绑绑定手机号，若后续需要重新开店，可重新提交门店资质申请入驻平台即可。

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