海南航空app如何联系人工客服

在使用海南航空app的过程中，不少用户会遇到各种问题，此时若能及时联系人工客服，便能快速解决困扰。那么海南航空app怎么联系人工呢？下面将为您详细介绍。

进入海南航空app

首先，在您的手机应用商店中搜索“海南航空”app，并进行下载安装。安装完成后，点击打开app。

找到联系入口

进入app主界面后，您可以看到界面下方有多个功能模块。一般来说，联系人工客服的入口会在“我的”板块中。点击进入“我的”页面，仔细查找是否有类似“客服中心”“联系客服”等选项。如果您没有在“我的”板块中找到，也可以尝试查看app首页是否有悬浮的客服图标，点击该图标同样可能进入联系人工客服的页面。

选择人工客服方式

进入联系客服页面后，您会看到多种客服渠道供您选择。常见的方式有在线客服和电话客服。

- 在线客服：点击在线客服入口，一般会弹出聊天窗口，您在窗口中输入您遇到的问题，随后会有客服人员接入与您沟通。在与客服交流时，尽量清晰准确地描述您的问题，以便客服能快速理解并为您解答。

- 电话客服：若您选择电话客服，页面会显示海南航空的客服电话号码。您可以直接拨打该号码，按照语音提示选择相应的服务类型和问题类别，待接通人工客服后，向其说明您的情况。

跟进问题解决

无论是通过在线客服还是电话客服联系人工，您都要留意与客服沟通的过程。记录下客服提供的解决方案或相关建议。如果问题较为复杂，客服可能无法当场给出完整答案，此时您要与客服确认后续的跟进方式和时间，确保问题能得到妥善解决。通过以上步骤，您就能在海南航空app上顺利联系到人工客服，解决您遇到的各类问题。