米多客免费版v1.2.8

米多客是一款网络客服系统，在这款系统中主要能够帮助用户对客服这项工作进行更深一步的优化。系统能够通过电子机器人的形式为客户进行问题的解决，自动与客户进行沟通，有着十分智能的系统。用户只需要登录软件，即可立即享受电子机器人的自动服务，十分的方便。

功能介绍

智能对话分配

多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

智能工单

完善企业工作流，有序连接各个部门，让管理者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。

全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面

AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

软件特色

crm管理

内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

客源追踪

顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估

更新日志

V1.2.8

优化［微信公众号-群发管理］，兼容官方最新接口规则。

支持迷你对话窗口最小化或展开时推送通知消息。

修正其他已知问题。

V1.1.2.7

新增［个人设置-常规-双击快捷回复］选项，可以设置鼠标双击直接发送给客人。

新增［知识库-问题管理-关联问题］，支持设置多个关联问题。

新增［知识库-多轮对话］，机器人设置中开启多轮对话，即可按设置流程推送会话消息。

新增［企业抖音-群发管理-昵称指令］，群发消息时可以插入昵称指令。

新增［企业抖音-粉丝管理-关注状态］，显示粉丝当前的关注状态。

新增一个定时追粉的功能，可以向新关注的粉丝定时发送消息。

新增客户线索管理功能，能够自动收集线索，并可以设置分配的规则。

新增无应答时候自动推送预设消息功能。

在机器人接待时候，可以支持回复列表数字推送答案。

修正其他已知问题。

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