抖音商城如何退货退款

在抖音商城购物后，若遇到需要退货退款的情况，该如何操作呢？下面为您详细介绍抖音商城退货退款教程。

找到订单

打开抖音，点击右下角“我”，再点击“抖音商城”。进入商城后，点击右下角“我的订单”，在这里您能看到自己购买的所有商品订单，找到需要退货退款的那一笔订单并点击进入。

申请退货退款

进入订单详情页面后，找到“申请售后”选项并点击。根据实际情况选择“退货退款”原因，比如商品质量问题、与描述不符等。填写好相关的退款说明，如果有上传凭证的需求，可上传能证明退货原因的照片或视频等，然后点击“提交申请”。

等待商家处理

提交申请后，商家会收到您的退货退款请求，他们会在一定时间内进行处理。商家可能会与您沟通退货的相关事宜，如确认退货地址、协商退款方式等。请保持电话畅通，及时查看消息并与商家友好协商。

寄回商品

若商家同意退货，您需按照商家提供的退货地址和要求，将商品完好无损地包装好，并附上商品的相关配件、赠品等。选择可靠的快递公司进行寄件，并妥善保存好快递单号，以便后续查询物流信息。

填写物流信息

回到退货退款申请页面，点击“填写物流”。输入您寄件的快递公司名称和快递单号，点击“提交”。这样商家就能实时跟踪您的退货物流情况了。

等待退款到账

商家收到退货并确认无误后，会操作退款。退款一般会按照您支付时的原路径返回，比如您是通过银行卡支付的，退款会退回到银行卡；若是使用支付宝支付，就会退回到支付宝账户。您可以在“我的订单”中查看退款进度，当显示“退款成功”时，就完成了整个退货退款流程。

通过以上步骤，您就能顺利在抖音商城完成退货退款操作啦，购物更安心。